По единому контактному номеру 110 в Новосибирске граждане могут получить консультацию по самым разным вопросам: запись в школу, проблемы с интернетом, получение Карты жителя, Лаврентьевской карты, работа общественного транспорта и комплекса ЖКХ, охота и многое другое. В случае необходимости оператор переведёт звонок на профильное ведомство либо посоветует, в какое ведомство обратиться.
Благодаря единым стандартам обслуживания удалось оптимизировать «клиентский путь» и сократить время ожидания до двух секунд, а обслуживания – до четырёх минут.
Благодаря единым стандартам обслуживания удалось оптимизировать «клиентский путь» и сократить время ожидания до двух секунд, а обслуживания – до четырёх минут.